Shipping policy

Gracias por su compra en MyColorCases.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de Envío para comprender cómo procesamos y enviamos los pedidos dentro de España y la Unión Europea.

1. Envío gratuito
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

2. Tiempo de procesamiento de pedidos

  • Pedidos estándar: 1–3 días hábiles después de la confirmación del pedido
    Nota: El tiempo de procesamiento se contabiliza en días hábiles en España (CET/CEST, lunes a viernes). Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempo de envío estimado

  • Una vez procesado el pedido, el envío suele tardar 3–7 días hábiles dentro de España.

  • Durante promociones o temporadas altas, el envío puede tardar entre 5–9 días hábiles.
    Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
    Pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Transportistas

  • Condiciones climáticas

  • Aduanas

  • Festivos nacionales

4. Seguimiento del pedido
Si su envío incluye seguimiento, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
Si no recibe información de seguimiento o necesita ayuda, contáctenos en: service@mycolorcases.com

5. Exactitud de la dirección de entrega
Por favor, asegúrese de que la dirección de envío sea correcta, completa y actualizada.
No nos responsabilizamos por retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o un intento fallido de entrega, pueden aplicarse tiempos adicionales de procesamiento antes de un posible reenvío.

6. Aduanas, impuestos y aranceles (pedidos internacionales)
Para pedidos internacionales enviados a España o la Unión Europea:

  • El cliente puede ser responsable de aranceles, impuestos de importación u otros cargos locales

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío

  • Dichos importes no son reembolsables por MyColorCases

7. Horario de atención
Horario de atención al cliente (España, CET/CEST):

  • Lunes a Viernes: 9:00 – 17:00

  • Sábados y Domingos: Cerrado
    Responderemos normalmente dentro de 24–48 horas hábiles.
    Los mensajes recibidos durante el fin de semana se atenderán el siguiente día hábil.

8. Contacto
Si tiene preguntas sobre el envío de su pedido, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: service@mycolorcases.com

  • Nombre comercial: MyColorCases

  • Dirección:
    C. DÁMASO ALONSO 4, P04 A
    EL PUERTO DE SANTA MARÍA, España